En date du 27 mars 2026<\/p>\n\n\n\n
Qui sommes-Nous ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Nous (ou Nous ou Nos) d\u00e9signe la soci\u00e9t\u00e9 MEDIALITY CONSULTING, SAS au capital de 2000 Euros, dont le si\u00e8ge social est situ\u00e9 au 48 rue Jacques Pr\u00e9vert, Domaine du Golf, 59 118 Wambrechies, immatricul\u00e9e au RCS de Lille-M\u00e9tropole sous le num\u00e9ro 814 014 023, et identifi\u00e9e \u00e0 la TVA sous le num\u00e9ro FR54814014023.<\/p>\n\n\n\n Nous sommes sp\u00e9cialis\u00e9s dans la vente de bo\u00eetes de jeux de soci\u00e9t\u00e9 et extensions (jeux de cartes additionnels, tapis de jeu, autres accessoires).<\/p>\n\n\n\n Pour Nous contacter, Vous pouvez Nous adresser un e\u2011mail \u00e0 l\u2019adresse suivante : games@mediality.fr ou Nous appeler au num\u00e9ro suivant : +33662858545 (service gratuit + prix d\u2019un appel dans le cadre d\u2019un forfait mobile), aux horaires suivants : du lundi au vendredi, de 10h \u00e0 17h.<\/p>\n\n\n\n A quoi servent les CGV ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Les CGV d\u00e9signent le pr\u00e9sent document qui r\u00e9git les relations entre Nous et Vous dans le cadre de Notre relation commerciale.<\/p>\n\n\n\n Vous (ou Votre ou Vos) d\u00e9signe toute personne agissant en qualit\u00e9 de consommateur ou de non\u2011professionnel au sens du Code de la consommation.<\/p>\n\n\n\n Les CGV ont pour objet de d\u00e9finir les conditions dans lesquelles Nous Vous vendons les Produits \u00e0 distance via le Site.<\/p>\n\n\n\n Le Site d\u00e9signe le site internet accessible \u00e0 l\u2019adresse https:\/\/www.mediality.fr\/shop, \u00e0 partir duquel les Produits sont pr\u00e9sent\u00e9s et vendus.<\/p>\n\n\n\n Le fait de passer commande sur le Site implique l\u2019acceptation des CGV applicables au jour de la commande.<\/p>\n\n\n\n Les CGV sont accessibles \u00e0 tout moment sur le Site et peuvent \u00eatre t\u00e9l\u00e9charg\u00e9es ou imprim\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n Nous pouvons modifier les CGV \u00e0 tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la validation de la commande.<\/p>\n\n\n\n Quels sont les Produits propos\u00e9s \u00e0 la vente ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Les Produits d\u00e9signent l\u2019ensemble des biens que Nous proposons \u00e0 la vente sur le Site, tels que d\u00e9crits sur leur fiche produit au moment de la commande.<\/p>\n\n\n\n Nous proposons les Produits exclusivement \u00e0 la vente en ligne, via le Site.<\/p>\n\n\n\n Les Produits sont destin\u00e9s \u00e0 un usage personnel, \u00e0 l\u2019exclusion de tout usage professionnel ou commercial.<\/p>\n\n\n\n Comment sont pr\u00e9sent\u00e9s les Produits sur le Site ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Nous d\u00e9crivons, sur chaque fiche produit du Site, les caract\u00e9ristiques essentielles de chaque Produit avec la plus grande exactitude possible.<\/p>\n\n\n\n Les photographies des Produits pr\u00e9sent\u00e9es sur le Site ont une valeur illustrative. Elles ne peuvent engager Notre responsabilit\u00e9 en cas de diff\u00e9rences mineures avec le Produit livr\u00e9.<\/p>\n\n\n\n Les Produits b\u00e9n\u00e9ficient des garanties l\u00e9gales en vigueur, pr\u00e9cis\u00e9es \u00e0 l\u2019\u00c9tape 5 des CGV.<\/p>\n\n\n\n Les Produits sont-ils toujours disponibles ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Les Produits sont propos\u00e9s \u00e0 la vente dans la limite des stocks disponibles.<\/p>\n\n\n\n La disponibilit\u00e9 des Produits est indiqu\u00e9e sur le Site au moment de la consultation.<\/p>\n\n\n\n Il peut toutefois arriver, de mani\u00e8re exceptionnelle, qu\u2019un Produit indiqu\u00e9 comme disponible s\u2019av\u00e8re indisponible en raison d\u2019un d\u00e9calage de mise \u00e0 jour des informations. Dans ce cas, Nous Vous en informerons dans les meilleurs d\u00e9lais, la commande sera annul\u00e9e et les sommes \u00e9ventuellement vers\u00e9es sont rembours\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n Quel est le prix des Produits ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Les prix des Produits sont indiqu\u00e9s en euros, toutes taxes comprises.<\/p>\n\n\n\n Nous fixons librement les prix des Produits et pouvons les modifier \u00e0 tout moment. Le prix applicable est celui affich\u00e9 sur le Site au moment de la validation de la commande.<\/p>\n\n\n\n Certains Produits peuvent faire l\u2019objet d\u2019offres promotionnelles ou de prix r\u00e9duits. Dans ce cas, les informations relatives \u00e0 l\u2019offre sont pr\u00e9cis\u00e9es sur le Site, notamment la dur\u00e9e, le prix de r\u00e9f\u00e9rence et le montant ou le pourcentage de la r\u00e9duction.<\/p>\n\n\n\n En cas d\u2019erreur manifeste sur le prix affich\u00e9, Nous pouvons annuler la commande concern\u00e9e et proposer soit le remboursement du prix pay\u00e9, soit une solution alternative \u00e9quivalente.<\/p>\n\n\n\n Comment se d\u00e9roule la commande sur le Site ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Vous pouvez passer commande des Produits \u00e0 tout moment. La cr\u00e9ation d\u2019un compte client n\u2019est pas obligatoire pour commander.<\/p>\n\n\n\n Lorsque Vous choisissez de cr\u00e9er un compte client, Vous devez remplir le formulaire pr\u00e9vu \u00e0 cet effet sur le Site et y indiquer l\u2019ensemble des informations demand\u00e9es. Vous Vous engagez \u00e0 ce que ces informations soient exactes et \u00e0 jour.<\/p>\n\n\n\n Pour passer commande, Vous devez suivre les \u00e9tapes suivantes :<\/p>\n\n\n\n Vous ajoutez dans le panier le ou les Produits que Vous souhaitez acheter. Lorsque Vous passez commande, Vous devez confirmer avoir pris connaissance des prix et des caract\u00e9ristiques des Produits tels qu\u2019ils sont pr\u00e9sent\u00e9s sur le Site.<\/p>\n\n\n\n En cas de rejet du paiement par la banque, de paiement frauduleux ou de tentative de fraude, la commande est automatiquement annul\u00e9e. Nous Vous en informons par e\u2011mail.<\/p>\n\n\n\n Comment le paiement s\u2019effectue\u2011t\u2011il ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Le paiement s\u2019effectue en ligne, au moment de la commande.<\/p>\n\n\n\n Les moyens de paiement accept\u00e9s sur le Site sont les suivants : carte bancaire, ApplePay, GooglePay, \u00e0 l\u2019exclusion de tout autre moyen de paiement.<\/p>\n\n\n\n Le paiement en plusieurs fois n\u2019est pas propos\u00e9.<\/p>\n\n\n\n Comment savoir si Votre commande est accept\u00e9e ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n La commande est accept\u00e9e et consid\u00e9r\u00e9e comme d\u00e9finitive apr\u00e8s validation du paiement.<\/p>\n\n\n\n Nous accusons alors r\u00e9ception de la commande en Vous adressant un e\u2011mail de confirmation de commande r\u00e9capitulant le ou les Produits command\u00e9s, le prix pay\u00e9 et le d\u00e9lai de livraison estim\u00e9.<\/p>\n\n\n\n Nous proc\u00e9dons ensuite \u00e0 son traitement.<\/p>\n\n\n\n Pourquoi une commande peut \u00eatre refus\u00e9e ou annul\u00e9e ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Nous pouvons refuser ou annuler une commande notamment dans les cas suivants :<\/p>\n\n\n\n \u2013 rejet du paiement par la banque ou suspicion de fraude ; Vous ne serez pas d\u00e9bit\u00e9 du montant de la commande. Aucun d\u00e9dommagement ne peut \u00eatre demand\u00e9.<\/p>\n\n\n\n O\u00f9 livrons-Nous les Produits ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Nous livrons uniquement dans les zones suivantes : France, Belgique.<\/p>\n\n\n\n Comment se passe la livraison ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Les Produits sont livr\u00e9s par le transporteur choisi, \u00e0 l\u2019adresse de livraison indiqu\u00e9e lors de la commande.<\/p>\n\n\n\n Nous proposons les modes de livraison suivants :<\/p>\n\n\n\n livraison \u00e0 domicile via Mondial Relay uniquement ; Les frais de livraison et les modalit\u00e9s applicables, qui varient notamment en fonction du mode de livraison choisi entre 4 et 30 euros, sont indiqu\u00e9s sur le Site avant la validation de la commande.<\/p>\n\n\n\n Quels sont les d\u00e9lais de livraison ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Les Produits sont livr\u00e9s dans les d\u00e9lais indiqu\u00e9s sur le Site lors de la commande et rappel\u00e9s dans l\u2019e-mail de confirmation de commande. Ils peuvent varier selon le mode de transport choisi.<\/p>\n\n\n\n Que se passe-t-il si le Produit est endommag\u00e9 lors de la livraison ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Les risques li\u00e9s aux Produits Vous sont transf\u00e9r\u00e9s au moment o\u00f9 Vous prenez physiquement possession des Produits.<\/p>\n\n\n\n C\u2019est pourquoi, lors de la livraison, Vous \u00eates invit\u00e9 \u00e0 v\u00e9rifier l\u2019\u00e9tat du colis.<\/p>\n\n\n\n En cas de colis endommag\u00e9 ou de Produits manquants, Vous pouvez refuser la livraison ou formuler des r\u00e9serves \u00e9crites, pr\u00e9cises et dat\u00e9es aupr\u00e8s du transporteur.<\/p>\n\n\n\n Vous devez Nous contacter dans les plus brefs d\u00e9lais et au plus tard dans les 48 heures suivant la livraison afin de Nous en informer.<\/p>\n\n\n\n Si, apr\u00e8s la livraison, un Produit pr\u00e9sente un d\u00e9faut ou ne correspond pas \u00e0 la commande, Vous b\u00e9n\u00e9ficiez des garanties l\u00e9gales pr\u00e9vues par la loi.<\/p>\n\n\n\n Dans ce cas, Vous pouvez Nous contacter afin que Nous examinions la situation et mettions en \u0153uvre, le cas \u00e9ch\u00e9ant, les garanties applicables, dans les conditions pr\u00e9cis\u00e9es \u00e0 l\u2019\u00c9tape 5 des CGV.<\/p>\n\n\n\n Que se passe-t-il en cas de retard de livraison ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Si la livraison n\u2019intervient pas dans le d\u00e9lai indiqu\u00e9, Vous pouvez Nous contacter afin de convenir d\u2019un nouveau d\u00e9lai de livraison.<\/p>\n\n\n\n \u00c0 d\u00e9faut de livraison dans ce nouveau d\u00e9lai, Vous pouvez annuler la commande, conform\u00e9ment aux r\u00e8gles applicables en mati\u00e8re de vente \u00e0 distance.<\/p>\n\n\n\n Toutefois, Nous ne pouvons \u00eatre tenus responsables en cas de retard de livraison ou d\u2019absence de livraison lorsque ceux-ci r\u00e9sultent d\u2019un fait impr\u00e9visible et insurmontable d\u2019un tiers au contrat ou d\u2019un cas de force majeure.<\/p>\n\n\n\n Que se passe-t-il si la livraison \u00e9choue pour une raison qui Vous est imputable ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Si la livraison n\u2019a pas pu \u00eatre effectu\u00e9e pour des raisons qui Vous sont imputables, notamment en cas d\u2019erreur dans l\u2019adresse de livraison indiqu\u00e9e lors de la commande, Nous pouvons annuler la commande apr\u00e8s un d\u00e9lai raisonnable.<\/p>\n\n\n\n Dans ce cas, la commande est rembours\u00e9e, hors frais de livraison.<\/p>\n\n\n\n Est-il possible d\u2019annuler une commande apr\u00e8s l\u2019avoir pass\u00e9e ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Une fois que Vous avez valid\u00e9 et pay\u00e9 la commande, Vous ne pouvez plus l\u2019annuler, m\u00eame si elle n\u2019a pas encore \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n Pouvez-Vous retourner un Produit si Vous ne souhaitez pas le conserver ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Apr\u00e8s r\u00e9ception des Produits, Vous pouvez souhaiter retourner un Produit. Dans ce cas, Vous disposez d\u2019un droit de r\u00e9tractation dans les conditions pr\u00e9vues par la r\u00e9glementation applicable en mati\u00e8re de vente \u00e0 distance et d\u00e9crites ci-apr\u00e8s.<\/p>\n\n\n\n Quel est le d\u00e9lai pour retourner le Produit ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Vous disposez d\u2019un droit de r\u00e9tractation de quatorze (14) jours calendaires \u00e0 compter de la r\u00e9ception du Produit. Ce droit s\u2019exerce sans avoir \u00e0 justifier de motifs ni \u00e0 payer de p\u00e9nalit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n Comment exercer Votre droit de r\u00e9tractation ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Pour exercer Votre droit de r\u00e9tractation, Vous devez Nous informer clairement de Votre d\u00e9cision dans le d\u00e9lai imparti, notamment en utilisant le formulaire de r\u00e9tractation mis \u00e0 disposition \u00e0 l\u2019Annexe 1 ou par tout autre moyen d\u00e9nu\u00e9 d\u2019ambigu\u00eft\u00e9.<\/p>\n\n\n\n Dans quels d\u00e9lais devez-vous retourner le Produit ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Vous devez retourner le Produit dans un d\u00e9lai de quatorze (14) jours calendaires \u00e0 compter de l\u2019information de Votre d\u00e9cision de vous r\u00e9tracter.<\/p>\n\n\n\n Le Produit doit \u00eatre retourn\u00e9 dans un \u00e9tat permettant sa revente \/ dans son \u00e9tat d\u2019origine, propre \u00e0 la revente.<\/p>\n\n\n\n Si le Produit a subi une d\u00e9pr\u00e9ciation r\u00e9sultant de manipulations autres que celles strictement n\u00e9cessaires pour en v\u00e9rifier la nature, les caract\u00e9ristiques et le bon fonctionnement, Nous pouvons appliquer une d\u00e9cote sur le montant rembours\u00e9, proportionnelle \u00e0 cette d\u00e9pr\u00e9ciation, ou refuser le remboursement si le Produit ne peut plus \u00eatre recommercialis\u00e9.<\/p>\n\n\n\n Qui prend en charge les frais de retour ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Les frais de retour du Produit sont \u00e0 Votre charge. Les modalit\u00e9s de retour sont indiqu\u00e9es dans la rubrique d\u00e9di\u00e9e aux retours du Site.<\/p>\n\n\n\n Quand et comment \u00eates-Vous rembours\u00e9 \u00e0 la suite du retour du Produit ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Nous proc\u00e9dons au remboursement dans un d\u00e9lai maximum de quatorze (14) jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception de Votre demande de r\u00e9tractation. Le remboursement peut \u00eatre diff\u00e9r\u00e9 jusqu\u2019\u00e0 la r\u00e9cup\u00e9ration effective du Produit ou jusqu\u2019\u00e0 la fourniture d\u2019une preuve de son exp\u00e9dition.<\/p>\n\n\n\n Le remboursement est effectu\u00e9 selon le m\u00eame moyen de paiement que celui utilis\u00e9 lors de la commande, sauf accord expr\u00e8s de Votre part pour un autre mode.<\/p>\n\n\n\n Comment utiliser le Produit apr\u00e8s l\u2019achat ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Vous devez utiliser le Produit conform\u00e9ment \u00e0 son usage habituel et aux informations communiqu\u00e9es au moment de l\u2019achat (fiche produit, notice d\u2019utilisation ou recommandations fournies). Toute utilisation non conforme peut limiter ou exclure l\u2019application des garanties pr\u00e9vues par la loi ou, le cas \u00e9ch\u00e9ant, par une garantie commerciale.<\/p>\n\n\n\n Quelles garanties s\u2019appliquent en cas de probl\u00e8me apr\u00e8s l\u2019achat ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Lorsqu\u2019un Produit pr\u00e9sente un d\u00e9faut apr\u00e8s l\u2019achat, Vous b\u00e9n\u00e9ficiez des garanties l\u00e9gales pr\u00e9vues par la loi (garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9 et garantie des vices cach\u00e9s). Selon la nature du probl\u00e8me rencontr\u00e9, ces garanties permettent la r\u00e9paration, le remplacement, la r\u00e9duction du prix ou le remboursement du Produit, dans les conditions pr\u00e9vues par les textes applicables.<\/p>\n\n\n\n Rappel l\u00e9gal \u2013 Garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9 (extrait du Code de la consommation) Pour exercer Vos droits au titre des garanties l\u00e9gales et conna\u00eetre les modalit\u00e9s pratiques de retour ou de prise en charge des Produits concern\u00e9s, Vous pouvez contacter Nous \u00e0 l\u2019adresse suivante : games@mediality.fr.<\/p>\n\n\n\n Existe-t-il une garantie commerciale (gratuite ou payante) ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Nous ne proposons pas de garantie commerciale, gratuite ou payante, en compl\u00e9ment des garanties l\u00e9gales. En cons\u00e9quence, seuls les droits r\u00e9sultant des garanties l\u00e9gales pr\u00e9vues par la loi, et notamment la garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9 et la garantie des vices cach\u00e9s, sont applicables aux Produits.<\/p>\n\n\n\n Dans quels cas le probl\u00e8me n\u2019est-il pas couvert par les garanties ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Le probl\u00e8me rencontr\u00e9 sur le Produit n\u2019est pas couvert par les garanties l\u00e9gales ou, le cas \u00e9ch\u00e9ant, par la garantie commerciale, notamment dans les situations suivantes :<\/p>\n\n\n\n \u2013 utilisation du Produit non conforme \u00e0 son usage normal ou aux recommandations fournies ; Comment Nous contacter si Vous avez une r\u00e9clamation concernant Votre commande ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Nous mettons tout en \u0153uvre afin de Vous satisfaire.<\/p>\n\n\n\n Si Vous souhaitez formuler une r\u00e9clamation concernant une commande ou un Produit, Vous pouvez Nous contacter :<\/p>\n\n\n\n \u2013 par e\u2011mail \u00e0 l\u2019adresse suivante : games@mediality.fr Que faire si la r\u00e9ponse apport\u00e9e ne Vous satisfait pas ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n \u00c0 d\u00e9faut de solution amiable ou en l\u2019absence de r\u00e9ponse de Notre part dans un d\u00e9lai raisonnable d\u2019un (1) mois \u00e0 compter de l\u2019envoi de Votre r\u00e9clamation, Vous pouvez, conform\u00e9ment aux dispositions du Code de la consommation, saisir gratuitement un m\u00e9diateur de la consommation, si un d\u00e9saccord subsiste.<\/p>\n\n\n\n Conform\u00e9ment aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, Nous avons d\u00e9sign\u00e9 le m\u00e9diateur suivant : La Soci\u00e9t\u00e9 M\u00e9diation Professionnelle. Vous pouvez saisir ce m\u00e9diateur : Dans quels cas \u00eates-vous responsables si un Produit Vous cause un dommage ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Nous sommes responsables de la bonne ex\u00e9cution des obligations r\u00e9sultant des CGV, dans les conditions pr\u00e9vues par la loi.<\/p>\n\n\n\n Notre responsabilit\u00e9 ne saurait \u00eatre engag\u00e9e en cas : En tout \u00e9tat de cause, Notre responsabilit\u00e9 est limit\u00e9e aux dommages directs que Vous pourriez subir, \u00e0 l\u2019exclusion de tout dommage indirect, tel que notamment une perte d\u2019exploitation, une perte de chance ou un pr\u00e9judice commercial.<\/p>\n\n\n\n Les pr\u00e9sentes stipulations ne font pas obstacle \u00e0 l\u2019application des garanties l\u00e9gales obligatoires pr\u00e9vues par la loi.<\/p>\n\n\n\n Comment sont trait\u00e9es Vos donn\u00e9es personnelles ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Dans le cadre de la vente des Produits et de la gestion de la relation commerciale, Nous sommes amen\u00e9s \u00e0 collecter et traiter des donn\u00e9es personnelles Vous concernant.<\/p>\n\n\n\n Ces donn\u00e9es sont utilis\u00e9es uniquement pour les besoins suivants : Le traitement de Vos donn\u00e9es personnelles est effectu\u00e9 conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation applicable en mati\u00e8re de protection des donn\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n Pour en savoir plus sur les modalit\u00e9s de traitement de Vos donn\u00e9es, sur la dur\u00e9e de conservation et sur Vos droits (acc\u00e8s, rectification, opposition, suppression), Vous pouvez consulter Notre politique de confidentialit\u00e9 accessible sur le Site \u00e0 l\u2019adresse suivante : [lien vers la politique de confidentialit\u00e9].<\/p>\n\n\n\n Que faire si la r\u00e9clamation n\u2019aboutit pas ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n \u00c0 d\u00e9faut de r\u00e9solution amiable du litige, notamment \u00e0 l\u2019issue de la proc\u00e9dure de m\u00e9diation, tout litige relatif \u00e0 l\u2019ex\u00e9cution, \u00e0 l\u2019interpr\u00e9tation ou \u00e0 la validit\u00e9 des CGV sera soumis aux juridictions comp\u00e9tentes dans les conditions de droit commun.<\/p>\n\n\n\n Quelles r\u00e8gles s\u2019appliquent aux ventes conclues sur le Site ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Les CGV et tout contrat de vente conclu suite \u00e0 l\u2019achat d\u2019un Produit sur le Site sont soumis \u00e0 la loi fran\u00e7aise, sauf disposition imp\u00e9rative \u00e9trang\u00e8re.<\/p>\n\n\n\n Les CGV et tout contrat de vente sont r\u00e9dig\u00e9s et conclus en langue fran\u00e7aise.<\/p>\n\n\n\n (Veuillez compl\u00e9ter et renvoyer le pr\u00e9sent formulaire uniquement si vous souhaitez vous r\u00e9tracter de Votre commande.) Je vous notifie par la pr\u00e9sente ma r\u00e9tractation du contrat portant sur la vente du produit ci-dessous :<\/p>\n\n\n\n Command\u00e9e le () \/ re\u00e7ue le (<\/em>) : Signature du consommateur : (*) Rayez la mention inutile.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" CONDITIONS GENERALES DE VENTE EN LIGNE \u2013 PRODUITS En date du 27 mars 2026 INTRODUCTION Qui sommes-Nous ? Nous (ou Nous ou Nos) d\u00e9signe la soci\u00e9t\u00e9 MEDIALITY [\u2026]<\/span><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-237","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.mediality.fr\/games\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/237","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.mediality.fr\/games\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.mediality.fr\/games\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mediality.fr\/games\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mediality.fr\/games\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=237"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.mediality.fr\/games\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/237\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":238,"href":"https:\/\/www.mediality.fr\/games\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/237\/revisions\/238"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.mediality.fr\/games\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=237"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}PARTIE A \u2013 DEROULEMENT DE LA RELATION COMMERCIALE<\/h3>\n\n\n\n
\u00c9TAPE 1 \u2013 DESCRIPTION DE L\u2019OFFRE<\/h4>\n\n\n\n
\u00c9TAPE 2 \u2013 PARCOURS DE COMMANDE EN LIGNE<\/h4>\n\n\n\n
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\u2013 informations de livraison manifestement erron\u00e9es ;
\u2013 indisponibilit\u00e9 temporaire du Produit command\u00e9 ;
\u2013 commande portant sur des quantit\u00e9s incompatibles avec un usage personnel.<\/p>\n\n\n\n\u00c9TAPE 3 \u2013 LIVRAISON DES PRODUITS<\/h4>\n\n\n\n
livraison \u00e0 domicile via Mondial Relay pour la France uniquement ;
livraison en point relais via Mondial Relay en France et en Belgique.<\/p>\n\n\n\n\u00c9TAPE 4 \u2013 ANNULATION DE COMMANDE ET RETOUR DES PRODUITS<\/h4>\n\n\n\n
\u00c9TAPE 5 \u2013 UTILISATION DES PRODUITS, GARANTIES ET SERVICE APR\u00c8S\u2011VENTE<\/h4>\n\n\n\n
Le consommateur dispose d\u2019un d\u00e9lai de deux ans \u00e0 compter de la d\u00e9livrance du bien pour obtenir la mise en \u0153uvre de la garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9 en cas d\u2019apparition d\u2019un d\u00e9faut de conformit\u00e9. Durant ce d\u00e9lai, le consommateur n\u2019est tenu d\u2019\u00e9tablir que l\u2019existence du d\u00e9faut de conformit\u00e9 et non la date d\u2019apparition de celui-ci.
Lorsque le contrat de vente du bien pr\u00e9voit la fourniture d\u2019un contenu num\u00e9rique ou d\u2019un service num\u00e9rique de mani\u00e8re continue pendant une dur\u00e9e sup\u00e9rieure \u00e0 deux ans, la garantie l\u00e9gale est applicable \u00e0 ce contenu num\u00e9rique ou ce service num\u00e9rique tout au long de la p\u00e9riode de fourniture pr\u00e9vue. Durant ce d\u00e9lai, le consommateur n\u2019est tenu d\u2019\u00e9tablir que l\u2019existence du d\u00e9faut de conformit\u00e9 affectant le contenu num\u00e9rique ou le service num\u00e9rique et non la date d\u2019apparition de celui-ci.\u2028La garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9 emporte obligation pour le professionnel, le cas \u00e9ch\u00e9ant, de fournir toutes les mises \u00e0 jour n\u00e9cessaires au maintien de la conformit\u00e9 du bien.
La garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9 donne au consommateur droit \u00e0 la r\u00e9paration ou au remplacement du bien dans un d\u00e9lai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconv\u00e9nient majeur pour lui.
Si le bien est r\u00e9par\u00e9 dans le cadre de la garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9, le consommateur b\u00e9n\u00e9ficie d\u2019une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la r\u00e9paration du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9 est renouvel\u00e9e pour une p\u00e9riode de deux ans \u00e0 compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une r\u00e9duction du prix d\u2019achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser int\u00e9gralement contre restitution du bien, si :
1\u00b0 Le professionnel refuse de r\u00e9parer ou de remplacer le bien ;
2\u00b0 La r\u00e9paration ou le remplacement du bien intervient apr\u00e8s un d\u00e9lai de trente jours ;
3\u00b0 La r\u00e9paration ou le remplacement du bien occasionne un inconv\u00e9nient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte d\u00e9finitivement les frais de reprise ou d\u2019enl\u00e8vement du bien non conforme, ou s\u2019il supporte les frais d\u2019installation du bien r\u00e9par\u00e9 ou de remplacement ;
4\u00b0 La non-conformit\u00e9 du bien persiste en d\u00e9pit de la tentative de mise en conformit\u00e9 du vendeur rest\u00e9e infructueuse.\u2028Le consommateur a \u00e9galement droit \u00e0 une r\u00e9duction du prix du bien ou \u00e0 la r\u00e9solution du contrat lorsque le d\u00e9faut de conformit\u00e9 est si grave qu\u2019il justifie que la r\u00e9duction du prix ou la r\u00e9solution du contrat soit imm\u00e9diate. Le consommateur n\u2019est alors pas tenu de demander la r\u00e9paration ou le remplacement du bien au pr\u00e9alable.
Le consommateur n\u2019a pas droit \u00e0 la r\u00e9solution de la vente si le d\u00e9faut de conformit\u00e9 est mineur.\u2028Toute p\u00e9riode d\u2019immobilisation du bien en vue de sa r\u00e9paration ou de son remplacement suspend la garantie qui restait \u00e0 courir jusqu\u2019\u00e0 la d\u00e9livrance du bien remis en \u00e9tat.
Les droits mentionn\u00e9s ci-dessus r\u00e9sultent de l\u2019application des articles L. 217-1 \u00e0 L. 217-32 du code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi \u00e0 la mise en \u0153uvre de la garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9 encourt une amende civile d\u2019un montant maximal de 300 000 euros, qui peut \u00eatre port\u00e9 jusqu\u2019\u00e0 10 % du chiffre d\u2019affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).
Le consommateur b\u00e9n\u00e9ficie \u00e9galement de la garantie l\u00e9gale des vices cach\u00e9s en application des articles 1641 \u00e0 1649 du code civil, pendant une dur\u00e9e de deux ans \u00e0 compter de la d\u00e9couverte du d\u00e9faut. Cette garantie donne droit \u00e0 une r\u00e9duction de prix si le bien est conserv\u00e9 ou \u00e0 un remboursement int\u00e9gral contre restitution du bien.<\/p>\n\n\n\n
\u2013 mauvaise manipulation, n\u00e9gligence ou d\u00e9faut d\u2019entretien ;
\u2013 usure normale du Produit ;
\u2013 modification, r\u00e9paration ou intervention effectu\u00e9e par Vous ou par un tiers non autoris\u00e9 ;
\u2013 dommage r\u00e9sultant d\u2019un choc, d\u2019un accident, d\u2019une chute ou d\u2019un \u00e9v\u00e9nement ext\u00e9rieur.<\/p>\n\n\n\n\u00c9TAPE 6 \u2013 R\u00c9CLAMATIONS CONCERNANT LA COMMANDE OU LES PRODUITS<\/h4>\n\n\n\n
\u2013 par courrier postal \u00e0 l\u2019adresse suivante : Mediality, Service Client Jeux, 48 rue Jacques Pr\u00e9vert, Domaine du Golf, 59 118 Wambrechies
\u2028Nous Nous efforcerons de traiter Votre r\u00e9clamation et de rechercher une solution amiable dans les meilleurs d\u00e9lais.<\/p>\n\n\n\n
\u2028\u2013 en ligne, via son site internet : http:\/\/www.mediateur-consommation-smp.fr
\u2013 par voie postale, \u00e0 l\u2019adresse suivante : Alteritae 5 rue Salvaing 12000 Rodez<\/p>\n\n\n\nPARTIE B \u2013 LE CADRE G\u00c9N\u00c9RAL DE LA RELATION COMMERCIALE<\/h3>\n\n\n\n
\u2028\u2013 d\u2019utilisation du Produit non conforme \u00e0 sa destination ou aux recommandations fournies ;\u2028\u2013 de casse, d\u00e9t\u00e9rioration ou usure du Produit apr\u00e8s sa livraison ;
\u2013 de faute de Votre part ou du fait d\u2019un tiers.<\/p>\n\n\n\n
\u2028\u2013 gestion des commandes et des livraisons ;
\u2013 facturation et suivi des paiements ;
\u2013 gestion de la relation client et des r\u00e9clamations ;
\u2013 respect de Nos obligations l\u00e9gales.<\/p>\n\n\n\nANNEXE 1 – MOD\u00c8LE DE FORMULAIRE DE R\u00c9TRACTATION<\/h3>\n\n\n\n
A l’attention de (\u2026)<\/p>\n\n\n\n
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :<\/p>\n\n\n\n
Date :<\/p>\n\n\n\n